In un mercato per il quale ormai la qualità è un obbligo, ciò che fa la differenza è la cultura della gentilezza, della disponibilità e delle piccole attenzioni che sanno conquistare anche il cliente più disincantato ed esigente. In questo seminario ci si "allena" al rapporto personale finalizzato alla vendita di prodotti e servizi che, in ultima analisi, è la misura del successo di un salone.

Vantaggi

• Insegna a trasmettere credibilità e ad entrare in empatia con la clientela
• Presenta le tecniche di persuasione più efficaci
• Sviluppa la capacità di proporre soluzioni uniche e personalizzate che toccano il cliente
• Propone il metodo giusto per superare le obiezioni e chiudere la vendita
• Trasmette a tutto lo staff la percezione del successo del salone Modalità di apprendimento Il consulente Dale Carnegie Training:
• utilizza i metodi più all'avanguardia per trasmettere sistemi di comunicazione efficaci e convincenti: "active learning and coaching", prima l'azione, poi la riflessione

I partecipanti

• intervengono in drammatizzazioni e dibattiti guidati
• acquistano sicurezza e spontaneità nel dialogo con la clientela

Durata

2 giorni (lunedì)

Orario

9,30 - 17,30

Sede

Accademia Framesi o sala congressi

Numero di partecipanti

35

Materiale a disposizione

Dispensa

Sfide sempre nuove e situazioni da affrontare rapidamente. Tante sollecitazioni che necessitano di elasticità mentale, prontezza decisionale e flessibilità al cambiamento. In questo corso la creatività non è solo sinonimo di fantasia, ma anche di adattabilità, capacità di trovare soluzioni e di cogliere le opportunità che ogni giorno bussano alla porta del salone.

Vantaggi

• Sviluppa le diverse dimensioni della creatività
• Insegna a comprendere la struttura del processo creativo
• Aiuta ad organizzare, classificare e raggruppare le idee prodotte
• Insegna a selezionare le idee in funzione degli obiettivi
• Esamina il potere della flessibilità
• Affronta verbi "difficili" come riformulare, accettare, valutare (l'efficacia, l'originalità, la fattibilità) Modalità di apprendimento Il consulente Dale Carnegie Training:
• agisce come un facilitatore e coach, lasciando che agiscano i partecipanti secondo un processo di conoscenza, pratica e osservazione del risultato

I partecipanti

• si impegnano nelle attività proposte e riflettono insieme al coach su quanto è accaduto durante l'azione

Durata

1 giorno (lunedì)

Orario

9,30 - 17,30

Sede

Accademia Framesi o sala congressi

Numero di partecipanti

35 Materiale

Le posizioni di responsabilità al femminile sono in crescita e portano nel mondo del lavoro una prospettiva nuova e diversa. In questo seminario uomini e donne possono incontrarsi e confrontare il proprio approccio alla leadership per capirsi meglio, apprezzare le rispettive peculiarità e coltivare insieme il formidabile potere dell'entusiasmo.

Vantaggi

• Guida alla conoscenza delle sfide principali per le donne leader
• Insegna a conoscere e bilanciare i diversi ruoli femminili (sociali, lavorativi, personali)
• Fornisce strumenti pratici per ottenere il rispetto degli altri, per motivare e motivarsi, per trasmettere entusiasmo Modalità di apprendimento Il consulente Dale Carnegie Training:
• guida all'azione e alla riflessione con il metodo "action learning and coaching"
• insegna a controllare le emozioni, per comunicare in modo sereno e ottenere l'attenzione dei collaboratori
• aiuta a sviluppare una leadership positiva

I partecipanti

• intervengono con un ruolo attivo
• imparano ad applicare sistematicamente il metodo appreso

Durata

1 giorno (lunedì)

Orario

9,30 - 17,30

Sede

Accademia Framesi o sala congressi

Numero di partecipanti

20

Materiale a disposizione

Dispensa

Vantaggi

• Aiuta a potenziare il ricordo a medio - lungo termine, a organizzare le informazioni, a fissarle nella mente e richiamarle con prontezza
• Insegna a dominare e contenere lo stress, accrescendo la sicurezza personale
• Svela metodi utili ad impiegare meglio tempo e risorse
• Moltiplica l'efficacia degli investimenti in corsi di formazione, per non vanificarli in parte o addirittura in tutto Modalità di apprendimento Il consulente Dale Carnegie Training:
• illustra diversi metodi di memorizzazione (conversione fonetica di Leibnitz, schedario mentale, alfabeto fonetico e altri) per fissare nella mente
• nomi e visi
• numeri di ogni tipo
• calendario e agenda personali
• prezzi
• vocaboli stranieri
• concetti relativi a qualsiasi argomento

I partecipanti

• ripetono gli esercizi e sperimentano il metodo "action learning and coaching"

Durata

2 giorni (domenica e lunedì)

Orario

9,30 - 17,30

Sede

Accademia Framesi o sala congressi

Numero di partecipanti

35

Materiale a disposizione

Dispensa

Un itinerario per turisti speciali, abituati al bello e mai sazi di visioni creative. Un percorso esclusivo nei luoghi che fanno tendenza a Milano, capitale della moda e del design sempre più proiettata verso il rinnovamento e l'avanguardia, anche in vista dell'Expo 2015. Design Discovery è un progetto pensato da POLI.DESIGN, il Consorzio per la ricerca applicata, la formazione continua e la promozione del design del Politecnico di Milano. Il suo obiettivo è quello di far osservare, ma soprattutto fare immergere i partecipanti in realtà architettoniche, artistiche e di design recenti, al fine di leggere alcune traiettorie di tendenza, di coglierne gli aspetti di innovazione e riflettere su come questi possano essere trasferiti in altri ambiti creativi.

Vantaggi

• Illustra alcuni degli spazi d'autore più rappresentativi delle ultime tendenze con la guida di un docente o di un ricercatore del POLI.DESIGN
• Approfondisce aspetti del mondo metropolitano che possono tramutarsi in elementi moda
• Favorisce uno sguardo aperto sulle trasformazioni del gusto contemporaneo
• Amplia la cultura del bello, andando oltre i canoni classici Modalità di apprendimento Full immersion nel design:
• visita guidata dell'hotel scelto per il pernottamento
• visita guidata di uno spazio espositivo particolare
• visita guidata di uno show room (arredamento e/o moda)
• visita guidata di uno spazio benessere
• aperitivo in un locale di tendenza
• cena in un design restaurant
• vita guidata di Milano capitale del design
• pranzo in un design restaurant
• riflessione finale sulla contemporaneità

Durata

1 giorno e mezzo (domenica pomeriggio e lunedì)

Numero di partecipanti

15

Modulo 1 - Rivendita Percorso che stimola nei partecipanti l'acquisizione di nuovi strumenti di comunicazione, allo scopo di incrementare la vendita di prodotti e servizi e fidelizzare la clientela.

Vantaggi

• Promuove un piano di marketing
• Propone il brand come servizio aggiuntivo
• Trasforma il piano di azione commerciale in azioni di vendita concrete
• Aiuta a comprendere i bisogni della clientela e a trasformarli in opportunità di vendita
• Sviluppa la capacità di riconoscere i segnali di chiusura e insegna come superarli per concludere la vendita Modalità di apprendimento Il formatore Challenge:
• guida il Laboratorio del Sapere con una presentazione teorica del progetto
• guida il Laboratorio Esperienziale in cui presenta situazioni reali
• guida l'Outdoor Training Soft Air, in cui due o più squadre "armate" competono per raggiungere un obiettivo concreto

I partecipanti

• sperimentano un percorso completo, teorico e pratico, con l'emozione di confrontarsi in una prova di combattimento simulato che rappresenta la metafora delle dinamiche lavorative

Durata

2 giorni (domenica e lunedì)

Orario

9,30 - 17,00

Sede

Sala congressi, bosco

Numero di partecipanti

20 Modulo 2 - Leadership Un seminario che migliora le competenze del responsabile del salone nel suo ruolo di manager. Leadership, gestione e motivazione del team - con la creazione di un vero spirito di squadra - sono gli obiettivi da raggiungere.

Vantaggi

• Insegna ad assumere stabilmente un ruolo di riferimento e guida del team
• Favorisce l'integrazione tra i collaboratori e aiuta nella gestione dei conflitti
• Mostra le strategie più efficaci per lo sviluppo personale di ogni collaboratore
• Guida alla leadership situazionale: dirigere, formare, sostenere, delegare
• Illustra le diverse forme di leadership: leadership e soluzione dei problemi, raggiungere e far raggiungere un obiettivo
• Insegna a restituire ai collaboratori feedback sia positivi che negativi Modalità di apprendimento Il formatore Challenge:
• Guida il Laboratorio del Sapere con una presentazione teorica del progetto
• Guida il Laboratorio Esperienziale in cui presenta situazioni reali
• Guida l'Outdoor Training Dragon Boat, un esperimento in cui contano la fiducia, la motivazione e soprattutto una corrette ed efficace leadership che esalti il concetto di responsabilizzazione collettiva

I partecipanti

• sperimentano un percorso completo, teorico e pratico, con l'emozione di confrontarsi in una prova in cui dimostrare di saper fare squadra

Durata

2 giorni (domenica e lunedì)

Orario

9,30 - 17,00

Sede

Sala congressi, fiume o lago

Numero di partecipanti

20